POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

1. PRINCÍPIOS GERAIS SOBRE REEMBOLSOS

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados exclusivamente através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original e estarão sujeitos aos termos, condições e comissões aplicadas pelos fornecedores externos de serviços de pagamento, incluindo, entre outros, os custos de transação do Stripe.

As comissões de transação do Stripe não são reembolsáveis em nenhuma circunstância, uma vez que tais custos estão fora do controlo da Meet The Muse.

A Meet The Muse atua exclusivamente como intermediário tecnológico e não garante reembolsos diferentes ou adicionais aos expressamente previstos na presente política.

2. AUSÊNCIA DO MODELO (NÃO COMPARÊNCIA DO MODELO)

Em caso de ausência injustificada do modelo no dia e hora acordados para a sessão fotográfica:

• O cliente terá direito ao reembolso do valor pago, excluídas as comissões de transação do Stripe.
• A Meet The Muse não será obrigada a pagar qualquer compensação, indemnização ou penalização adicional.
• O modelo poderá ser sujeito a medidas internas, tais como aviso, suspensão temporária ou exclusão permanente da plataforma, a critério da Meet The Muse.

O cliente mantém o direito de tomar medidas diretas contra o modelo, sem que tal implique qualquer responsabilidade, garantia ou intervenção por parte da Meet The Muse.

3. CANCELAMENTO PELO CLIENTE APÓS PAGAMENTO

Caso o cliente cancele uma sessão após ter efetuado o pagamento:

• O cliente terá direito ao reembolso do valor pago, excluídas as comissões de transação do Stripe.
• A Meet The Muse poderá reter a comissão da plataforma, quando aplicável, como contrapartida pela gestão e serviços prestados.
• O cliente poderá ser sujeito a penalizações internas, que podem incluir bloqueio temporário ou exclusão da plataforma, nomeadamente em caso de cancelamentos repetidos ou abusivos.

A Meet The Muse não é responsável pelas consequências financeiras, operacionais ou pessoais decorrentes do cancelamento do cliente.

4. NÃO COMPARÊNCIA DO CLIENTE

Se o cliente não comparecer à sessão fotográfica na data e hora acordadas, sem ter efetuado um cancelamento conforme as condições da plataforma:

• Não será efetuado qualquer reembolso ao cliente.
• O valor correspondente ao serviço será retido e disponibilizado ao modelo, juntamente com a comissão da plataforma, em conformidade com as condições aplicáveis.
• O cliente perderá todo e qualquer direito a reembolso, compensação ou retificação posterior.

5. CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E PAGAMENTOS FORA DA PLATAFORMA

Qualquer pagamento, compensação, retificação financeira ou acordo efetuado fora da plataforma exclui expressamente qualquer responsabilidade da Meet The Muse e não dará lugar a reembolsos, compensações ou intervenções por parte da plataforma.

6. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE EM MATÉRIA DE REEMBOLSOS

A Meet The Muse não será responsável por atrasos, erros ou falhas na execução dos reembolsos quando estes sejam atribuíveis a fornecedores externos de pagamento, instituições financeiras ou informações incorretas fornecidas pelo utilizador.

7. INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Para qualquer questão ou dúvida relativa à presente Política de Cancelamento e Reembolso, não hesite em contactar-nos através das seguintes informações:

Meet The Muse.

Email: contact@meethemuse.com