POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

1. PRINCIPIOS GENERALES SOBRE LOS REEMBOLSOS

Los reembolsos, cuando sean aplicables, se realizarán exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original y estarán sujetos a los términos, condiciones y comisiones aplicados por los proveedores de servicios de pago externos, incluidos, entre otros, los costes de transacción de Stripe.

Las comisiones de transacción de Stripe no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que estos costes escapan al control de Meet The Muse.

Meet The Muse actúa únicamente como intermediario tecnológico y no garantiza reembolsos distintos o adicionales a los expresamente previstos en esta política.

2. AUSENCIA DEL MODELO (NO PRESENTACIÓN DEL MODELO)

En caso de ausencia injustificada del modelo el día y a la hora acordados para la sesión fotográfica:

• El cliente tendrá derecho a un reembolso del importe pagado, excluidas las comisiones de transacción de Stripe.
• Meet The Muse no estará obligado a abonar ninguna compensación, indemnización o penalización adicional.
• El modelo podrá estar sujeto a medidas internas, tales como una advertencia, suspensión temporal o exclusión permanente de la plataforma, a discreción de Meet The Muse.

El cliente conserva el derecho de emprender acciones directas contra el modelo, sin que ello implique responsabilidad, garantía o intervención alguna por parte de Meet The Muse.

3. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE TRAS EL PAGO

En el caso de que el cliente cancele una sesión después de haber realizado el pago:

• El cliente tendrá derecho a un reembolso del importe pagado, excluidas las comisiones de transacción de Stripe.
• Meet The Muse podrá retener la comisión de la plataforma, cuando proceda, como contraprestación por la gestión y los servicios prestados.
• El Cliente podrá estar sujeto a penalizaciones internas, que podrán incluir un bloqueo temporal o la exclusión de la plataforma, especialmente en caso de cancelaciones repetidas o abusivas.

Meet The Muse no es responsable de las consecuencias financieras, operativas o personales derivadas de la cancelación del Cliente.

4. NO PRESENTACIÓN DEL CLIENTE

Si el cliente no se presenta a la sesión fotográfica en la fecha y hora acordadas, sin haber realizado una cancelación conforme a las condiciones de la plataforma:

• No se realizará ningún reembolso al cliente.
• El importe correspondiente al servicio será retenido y puesto a disposición del modelo, junto con la comisión de la plataforma, de conformidad con las condiciones aplicables.
• El cliente perderá todo derecho a reembolso, compensación o ajuste posterior.

5. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y PAGOS FUERA DE LA PLATAFORMA

Cualquier pago, compensación, ajuste financiero o acuerdo realizado fuera de la plataforma excluye expresamente cualquier responsabilidad por parte de Meet The Muse y no dará lugar a reembolsos, compensaciones o intervenciones por parte de la plataforma.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE REEMBOLSOS

Meet The Muse no será responsable de los retrasos, errores o fallos en la ejecución de los reembolsos cuando estos sean atribuibles a proveedores de pago externos, instituciones financieras o información incorrecta facilitada por el usuario.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Cancelación y Reembolso, no dude en contactarnos a través de la siguiente información de contacto:

Meet The Muse.

Correo electrónico: contact@meethemuse.com